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是的，在中国工商银行更改手机号码必须去银行。

因为工商银行修改预留手机号必须本人携带个人身份证到工商银行营业网点柜台办理，无法通过网上银行或者手机银行办理，不过，如果只是想修改与账户相关的手机号码（如接收短信通知的手机号码），可以通过网上银行或手机银行来操作，但请注意，具体的操作步骤可能会因地区和银行政策的不同而有所差异，为确保顺利办理，建议前往工商银行柜台前电话咨询工作人员。